Plataforma Reven
Una plataforma. Cada punto de contacto con el cliente.
Engage es un módulo de Reven, la capa de ingresos para negocios de servicios. Todos los módulos comparten un mismo perfil de cliente y un mismo pase de Wallet: cada visita facilita la siguiente.
Engage
Revelado de regalos gamificado, pases para Apple y Google Wallet y campañas omnicanal (WhatsApp, SMS, RCS, email, push de Wallet). Cada campaña se mide contra un grupo de control: ves los ingresos recurrentes que realmente genera.
Engage es el corazón de Reven de cara al cliente. Cada punto de contacto —un código QR en la mesa, un ticket, el inicio de sesión del Wi-Fi— se convierte en un momento interactivo: el cliente gira una ruleta, rasca una tarjeta o abre un regalo digital, se une a tu programa en segundos y deja sus datos voluntariamente. Las campañas se lanzan desde un único panel en todos tus locales y se miden contra un grupo de control: ves ingresos reales por visitas repetidas, no impresiones.
- Formatos interactivos: ruleta, rasca y gana, regalos digitales
- Captación de contactos integrada en el juego: sin formularios
- Canales: WhatsApp, SMS, RCS, email y notificaciones Wallet
- Medición contra grupo de control: ingresos reales de la campaña
Tarjetas regalo
Vende tarjetas regalo digitales y físicas y emite vales promocionales. El saldo vive en el pase de Wallet del cliente y cada canje cae en el mismo perfil.
Un motor completo de cheques regalo. Vende tarjetas digitales y físicas online y en el local, emite vales promocionales para ocasiones y clientes corporativos, y controla cada saldo en tiempo real. Cada canje llega al mismo perfil de cliente: una visita regalada se convierte en una relación medible, no en una transacción anónima.
- Ventas online 24/7 con entrega instantánea por email y al monedero
- Diseños de temporada, festivos y corporativos con mensaje personal
- Saldos, canje parcial y caducidades gestionados automáticamente
- Códigos antifraude verificados en el TPV en segundos
Fidelización
Las visitas y compras suman puntos que el cliente ve en su pase de Wallet. Los niveles y premios dan a los habituales una razón para volver más a menudo.
Puntos, niveles y cashback que los clientes realmente entienden: sin tarjetas de plástico ni apps que instalar. El programa vive en la tarjeta del monedero del teléfono y en el TPV: tú defines la acumulación de puntos, los niveles, los regalos de cumpleaños y las campañas de reactivación, y Reven los aplica automáticamente mientras te muestra qué clientes habituales generan más ingresos.
- Puntos, cashback o sellos —o los tres a la vez
- Niveles automáticos con ventajas que crecen con la frecuencia de visita
- Campañas de cumpleaños y reactivación en piloto automático
- Funciona con tu TPV actual: sin cambios de hardware
Pase de fidelización
María García
1240 pts
Pedidos y kioscos
Pedidos QR desde la mesa, pedidos online y kioscos de autoservicio: el sistema sugiere extras automáticamente y cada compra alimenta el perfil del cliente para futuras campañas.
Autoservicio que acorta la cola en lugar de alargarla. Los clientes piden y pagan desde un código QR en la mesa, un kiosco en la barra o un enlace en su teléfono; los pedidos van directos a cocina, las ventas sugeridas aumentan el ticket medio y el personal se centra en la hospitalidad. Cada compra alimenta el perfil del cliente para futuras campañas.
- Pedidos por QR en mesa, recogida y entrega a domicilio
- Modo kiosco para barras, food halls y quick service
- Sugerencias automáticas de upsell y combos al pagar
- Integración con pantalla de cocina y estados de pedido en vivo
Reservas y lista de espera
Reservas y lista de espera digital con avisos por SMS y Wallet. Los clientes que esperan se convierten en clientes conocidos, y las horas flojas se llenan con el empujón adecuado.
Reservas y lista de espera en un solo lugar. Los clientes reservan desde Google, Instagram o tu web; el plano del salón se llena solo y los recordatorios automáticos reducen los no-shows. Y cuando el local está lleno, una lista de espera digital con posición en vivo mantiene a los clientes sin reserva en tu cola —en vez de mandarlos al competidor de al lado.
- Widget de reservas para tu web, Google y redes sociales
- Plano del salón y gestión de mesas por turno
- Recordatorios por SMS, email y Wallet que reducen los no-shows
- Lista de espera digital con posición en cola en vivo
Depósitos
Los depósitos en las reservas reducen las ausencias sin fricción. El compromiso queda en el perfil, así que las ausencias habituales se gestionan con tacto.
Anticipos y protección contra no-shows en las horas de máxima demanda. Exige un depósito para grupos grandes, menús degustación o noches de pico: el cliente paga en dos toques desde la confirmación de la reserva, el importe se descuenta de la cuenta final y una mesa vacía deja de costarte dinero.
- Reglas flexibles: por cliente, por mesa o por evento
- Enlaces de pago directamente en la confirmación de la reserva
- El depósito se aplica automáticamente a la cuenta final
- Condiciones de reembolso claras aceptadas por adelantado
Tarjetas de Wallet
La capa que los clientes nunca desinstalan: tarjeta de fidelidad, saldo de regalo y vales en el monedero nativo del teléfono, con notificaciones push sin app.
La capa que los clientes nunca desinstalan. Cada tarjeta que ganan —fidelidad, saldo de regalo, vales, entradas— vive en Apple Wallet y Google Wallet: se actualiza sola con puntos y recompensas, recuerda tu marca desde la pantalla de bloqueo y entrega notificaciones push que ningún filtro de spam puede atrapar.
- Tarjetas para Apple Wallet y Google Wallet con un toque
- Puntos, saldos y recompensas se actualizan solos en la tarjeta
- Notificaciones push en pantalla de bloqueo sin crear una app
- Una tarjeta por cliente: todos los módulos escriben en ella
Cada módulo escribe en un mismo perfil de cliente y un mismo pase: ese es el efecto plataforma.
Mira los módulos con las cifras de tu local.
Una demo cubre toda la plataforma — o solo el módulo por el que quieras empezar.
Reserva una demo